La console Xbox 360, malgré son âge, reste très appréciée par une communauté de joueurs fidèles en France et partout dans le monde. Pourtant, depuis quelque temps, de nombreux utilisateurs signalent des difficultés significatives pour se connecter à Xbox Live, le service en ligne de Microsoft destiné aux consoles Xbox. Cette situation vient compliquer l’accès aux jeux en ligne et au téléchargement de contenus numériques.
Plus spécifiquement, les joueurs mentionnent que la fonctionnalité ‘mot de passe d’application’, essentielle pour se connecter, ne fonctionne actuellement pas. Cela les empêche effectivement d’accéder à toutes les fonctionnalités en ligne.
Lorsque Microsoft a intégré la possibilité d’ajouter une authentification à deux facteurs aux connexions du compte Microsoft, cela a immédiatement posé problème pour la console Xbox 360, qui ne supportait pas cette fonctionnalité à l’origine.
La solution trouvée a été les mots de passe d’application, qui requièrent que le joueur se connecte à son compte Microsoft sur un autre appareil pour demander un mot de passe généré aléatoirement.
En saisissant ce mot de passe lors de la connexion à la Xbox 360, cela constitue une forme distincte d’identification à deux facteurs et l’utilisateur peut alors se connecter.
Cette méthode a été relativement exempte de problèmes depuis son introduction, mais les joueurs ont commencé à rapporter le mois dernier que cela ne fonctionnait plus, et le problème semble être réapparu récemment.
Maintenant, lorsqu’ils tentent de se connecter avec un mot de passe d’application, les joueurs reçoivent au lieu de cela un code d’erreur 8015D000 ou 8015D086. Le site Video Games Chronicle (un média) a tenté de se connecter et peut vérifier que le même problème se produit sur notre console Xbox 360 de détail, nous laissant incapables de nous connecter à Xbox Live.
Le Xbox 360 Marketplace a fermé ses portes en juillet dernier, mais cela n’a affecté que la capacité à acheter de nouveaux jeux et DLC numériques pour la Xbox 360. Les joueurs ont toujours pu se connecter à Xbox Live, mais tant que ce problème persiste, ils ne pourront pas jouer en ligne, ni accéder ni télécharger à nouveau leurs achats numériques précédents.
De nombreux fils de discussion sur la page Reddit du support Xbox font référence à ce problème, incluant un posté il y a un mois – lorsque le problème est apparu initialement – qui compte maintenant plus de 400 réponses.
“J’ai rencontré ce problème depuis la soirée du 4 octobre,” écrit un utilisateur à l’époque. “Je n’ai jamais eu de problèmes avec les mots de passe d’application et Xbox 360 auparavant. Je pense que cela pourrait être un problème de Microsoft qu’ils doivent adresser.”
“J’essaie toutes les options de dépannage mentionnées dans ce fil et je n’ai pas pu me connecter. Le pire, c’est que lorsque j’essaie de contacter le chat de support de Microsoft, ils disent qu’ils ne prennent plus en charge les problèmes de Xbox 360.”
Bien qu’il semblait que le problème avait été résolu, de nouveaux posts dans le même fil confirment qu’il est réapparu.
“J’ai aussi ce problème,” a dit un utilisateur il y a quelques jours. “J’ai sorti ma 360 du placard et je ne peux pas me connecter à Xbox Live. Heureux d’avoir trouvé ce fil. Je reviendrai régulièrement en espérant une solution.”
“Toujours le même problème,” ajoute un autre. “J’ai réinitialisé la console comme cela était suggéré en ligne et je ne peux pas télécharger mon profil. La plupart de mes jeux 360 sont également numériques.”
Un utilisateur a publié une capture d’écran d’un DM de Xbox Support sur X, les informant que “il semble que ce soit un problème connu” et que “notre équipe travaille activement à une résolution”.
Cette série de complications pour les utilisateurs de la Xbox 360 en France révèle des défis technologiques et de support client persistants, soulevant des questions sur la durabilité et le support à long terme des consoles et des systèmes plus anciens dans l’écosystème des jeux vidéo modernes. Les joueurs français, passionnés et tenaces, attendent avec impatience que Microsoft trouve une solution rapide à ces problèmes qui affectent leur expérience de jeu quotidienne.