Réaction de Dbrand à des allégations concernant son étui Killswitch pour Switch 2
Dbrand, une entreprise de périphériques connue pour ses déclarations franches, a répondu aux allégations selon lesquelles son étui Killswitch pour la Switch 2 entraînerait le détachement des Joy-Cons de la console lorsqu’ils sont tenus d’une certaine manière.
Un problème signalé par les joueurs
Depuis environ une semaine, plusieurs joueurs qui ont reçu l’étui Killswitch pour la Switch 2 signalent que lorsqu’ils tiennent la console par les Joy-Cons, ceux-ci se détachent plus facilement que sur la Switch 2 standard sans étui.
Explication de Dbrand sur Reddit
La semaine dernière, Dbrand a répondu à un utilisateur sur Reddit, expliquant ce qui était à l’origine du problème. Comme l’explique le logiciel Welcome Tour de Nintendo, la Switch 2 possède un petit espace délibéré d’environ un demi-millimètre entre les Joy-Cons et la console, conçu pour rendre plus difficile le fait de plier les Joy-Cons en arrière et de les détacher sans appuyer sur le bouton de déverrouillage.
Les spécificités du Killswitch
Selon le commentaire de Dbrand de la semaine dernière, avec le Killswitch, « cet espace d’air est comblé, formant une structure continue entre les Joy-Cons et la console principale. Cela change le point d’appui et vous donne un levier mécanique lorsque vous ‘repliez’ les Joy-Cons sur eux-mêmes ».
Dbrand a également précisé qu’avec le Killswitch, « vous ne ‘affaiblissez’ pas la connexion – vous l’activez juste plus tôt, car le rebord élimine le tampon qui absorberait normalement les premiers millimètres de mouvement. »
Comparaison avec la Switch standard
“Ce même mouvement peut être effectué sur une NS2 standard, mais cela nécessite généralement plus d’efforts pour la raison exacte suivante : la NS2 standard possède une petite zone morte où l’espace d’air se compresse avant que la résistance ne se manifeste. Avec la prise installée, le rebord comble cet espace, donc le couple se transfère immédiatement.”
Les retours des utilisateurs
Depuis cette explication, le problème est devenu un sujet de discussion sur la page Reddit de Dbrand, de nombreux utilisateurs affirmant que la console se détache maintenant trop facilement, et postant des vidéos montrant des exemples de la façon dont cela peut se produire.
Réponse de Dbrand face aux critiques
Suite à ces nombreuses plaintes, Dbrand a maintenant publié une annonce détaillée sur sa page Reddit, suggérant que cela « n’est tout simplement pas une situation dans laquelle quelqu’un va se mettre sans essayer activement de le faire ».
Selon l’entreprise, la situation ne se produit que si les joueurs tiennent la Switch 2 par les Joy-Cons sans soutenir la console principale de derrière avec leurs doigts, s’ils la tiennent par un seul Joy-Con, et s’ils la tiennent parallèlement au sol (c’est-à-dire à plat).
Une comparaison controversée
“Sur ces points, nous devons être un peu fermes: personne ne tient régulièrement sa Switch 2 de cette manière,” a affirmé l’entreprise. Comparant le contrecoup à un mème viral où les gens mettent des Mentos dans du Coca Light pour provoquer une explosion, Dbrand a allégué que certains utilisateurs essaient délibérément de provoquer ce problème alors que cela ne se produirait pas lors d’une utilisation normale.
Un point de vue sur l’usage réel
“Si quelqu’un cherche simplement à valider la thèse selon laquelle un détachement peut se produire lorsque le Killswitch est soumis à un stress de manière naturelle, ce n’est pas si difficile à faire – il suffit de tenir votre Switch 2 d’une main, en faisant attention à ne tenir que le Joy-Con (pas de tricherie en utilisant votre instinct naturel pour soutenir le corps principal – tout le poids doit être stressé sur la charnière), puis la tenir parallèlement au sol,” dit le message. “Il se peut qu’elle se détache.”
“Notre point est le suivant – peu importe combien cela semble facile à réaliser dans une vidéo, ce n’est tout simplement pas une situation dans laquelle quelqu’un va se mettre sans essayer activement de le faire – de la même manière que personne ne mettait des Mentos dans leur Coca Light jusqu’à ce qu’ils voient un clip de quelqu’un le faire en ligne.”
Des ajustements dans la production
L’entreprise a reconnu que ses directives de tolérance pour la fabrication du Killswitch pourraient entraîner le fait que certains des étuis soient plus lâches que prévu, affirmant que les utilisateurs signalant des problèmes de détachement l’ont fait parce que le rebord de leur Killswitch est environ 0,12 mm « plus épais que désiré ».
Elle a ajouté: « Nous avons ajusté nos directives de tolérance pour la production de masse afin d’éliminer tous les Joy-Cons qui franchissent ce seuil de « rebord de 0,12 mm trop épais ». Le premier stock fabriqué sous ces nouvelles directives commencera à sortir des lignes à mi-juillet.
«Pour être clair: cela ne signifie pas que ‘nous fabriquons un meilleur stock en juillet’. Nous fabriquons exactement le même étui, de la même manière – nous allons juste ajuster nos directives et nos lignes d’inspection pour filtrer une petite fraction des stocks avant qu’ils n’atteignent les clients.
Vision réaliste des problèmes
“Nous devons également être réalistes quant à la façon dont l’étui va fonctionner, même après cet ajustement de tolérance: vous pourriez très bien encore provoquer un détachement en effectuant des mouvements de main non naturels, en tenant uniquement un Joy-Con, tout en ignorant l’inclinaison naturelle de soutenir le corps de la console, tout en étant plus parallèle au sol que non.
“C’est une réalité inévitable de fabriquer un Joy-Con Grip avec un mécanisme de fixation non adhésif, et nous ne pouvons pas dire cela assez : pas, en aucun cas, un reflet de la façon dont les gens tiennent réellement leur Switch 2.”
Un message aux utilisateurs
Le site de l’entreprise indique que le Killswitch s’adapte « parfaitement » à la console, accompagné de l’humour mordant pour lequel elle est connue au fil des ans. L’entreprise a conclu qu’elle était « vraiment désolée, honnêtement » si des utilisateurs « éprouvaient des problèmes qu’ils estiment relever d’une ‘utilisation normale’ », et a demandé à ceux-là de contacter son équipe de support en décrivant « le scénario d’utilisation normale qui entraîne un détachement ».
« Pour ceux qui ont reçu leur commande et ne rencontrent aucun problème (ou qui ne l’ont même pas remarqué, car ils ne sont pas intéressés par le mélange de Coca Light et de Mentos): profitez-en et désolé pour le bazar », a-t-elle conclu.
Réactions mitigées aux annonces de Dbrand
La réaction à l’annonce de Dbrand a été mitigée. Alors que certains utilisateurs ont été satisfaits de l’explication, d’autres ont déclaré que la réponse de l’entreprise rappelait la situation de l’iPhone 4, lorsque les utilisateurs ont signalé que la réception de l’antenne chutait drastiquement lorsqu’il était tenu d’une certaine manière, et que la réponse de Steve Jobs à un client était apparemment « évitez simplement de le tenir de cette manière ».
Certains ont souligné que les utilisateurs ayant de plus petites mains (en particulier les enfants) tiennent en effet la console par les Joy-Cons car leurs doigts ne sont pas assez longs pour soutenir l’arrière de la console.
Un accueil controversé pour un produit moins conventionnel
« C’est choquant pour moi le nombre de personnes qui avalent cette réponse », a écrit l’utilisateur ovo_zorro. « Comme, sérieusement, parfois je tiens ma Switch d’une main parce que j’ai besoin d’utiliser l’autre main pour faire quelque chose. Comme vérifier mon téléphone, ou boire quelque chose, ou peut-être littéralement gratter mon visage. Je comprends qu’ils prétendent qu’il ne s’agit que d’un petit pourcentage d’unités avec des problèmes de tolérance, mais de dire aussi qu’il s’agit d’une erreur de l’utilisateur est absurde. »
La réputation de Dbrand
Dbrand a une histoire de controverses en se présentant comme une entreprise rebelle qui s’oppose aux fabricants de matériel pour lesquels elle conçoit des produits.
En 2023, elle a sorti un ensemble de décalcomanies non officielles pour la Switch qui ressemblent fortement aux Joy-Cons inclus avec l’édition limitée de la console The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom. Les décalcomanies et le dock comportent un langage semblable à celui des Hyliens, qui est en réalité un code secret épelant « allez vous faire foutre avocats » et « cela finance notre défense juridique ».
Le site Web des décalcomanies incluait une section intitulée « Le Pouvoir du Plagiat », dans laquelle elle critiquait la décision de Nintendo de sortir une console sur le thème de Zelda, affirmant qu’elle avait une alternative moins chère.
Des affrontements avec Sony
En février 2021, la société a commencé à vendre des plaques frontales personnalisées pour la PS5, qu’elle a appelées « Darkplates ». Lorsqu’un utilisateur de Reddit a demandé s’il craignait des poursuites judiciaires, elle a répondu : « Nous les encourageons à essayer ». Une légende sur son post Reddit ajoutait : « Poursuivez-nous, Sony. »
Sony a effectivement répondu et, dans une déclaration d’octobre 2021, Dbrand a annoncé que les Darkplates étaient « mortes », suite à une lettre qu’elle avait reçue des avocats de Sony Interactive Entertainment menaçant de la poursuivre.
Conclusion
« Nous avons choisi de céder aux demandes des terroristes… pour l’instant », a déclaré la société à l’époque, concluant : « En conclusion, va te faire foutre et surtout va te faire foutre, Sony. »