Mise à jour du système Xbox : Des utilisateurs perdent leurs profils
Les joueurs inscrits au programme Xbox Insider rencontrent des problèmes suite à la dernière mise à jour système.
Les participants des niveaux Alpha et Alpha Skip-Ahead du programme Xbox Insider, qui leur permet de télécharger des mises à jour système avant tout le monde pour aider à tester et résoudre des problèmes, signalent que leurs profils ont été supprimés.
VGC est inscrit au niveau Alpha et peut confirmer que la même chose s’est produite sur notre console Xbox Series X.
Bien que la dernière version du firmware ait été proposée comme téléchargement optionnel mercredi, cela est devenu un téléchargement obligatoire aujourd’hui à 6h00 ET / 11h00 GMT.
Après avoir téléchargé et installé la mise à jour, notre console n’a pas simplement mis à jour le logiciel système et redémarré pour afficher le tableau de bord Xbox comme d’habitude. Au lieu de cela, notre console a chargé la procédure de configuration initiale qui se déroule lors de la première utilisation de la console.
Nous avons dû ajouter à nouveau notre profil Xbox et nous y connecter, puis suivre les différentes étapes de configuration d’affichage et de compte avant de pouvoir retourner au tableau de bord.
À ce stade, bien que nos jeux installés précédemment soient toujours présents sur la console et n’aient pas été supprimés, tous nos autres paramètres, tels que le fond d’écran, les paramètres système, les jeux récemment joués et les données de Quick Resume avaient été supprimés.
Après l’installation de la mise à jour du niveau Alpha, notre Xbox a supprimé notre profil utilisateur. Lorsque nous avons effectués à nouveau la configuration initiale, notre fond d’écran, nos jeux récents et d’autres paramètres avaient disparu.
D’autres membres du programme Xbox Insider ont partagé des problèmes similaires sur X et Reddit. « Xbox Support, vous rigolez », a tweeté un utilisateur. « J’ai eu une mise à jour Xbox de 5 Go, qui a remisé ma console aux paramètres d’usine. Maintenant, j’ai perdu tous mes profils Xbox, vous rigolez. »
« Je suis rentré chez moi ce soir après le travail et j’ai découvert que ma Xbox s’était réinitialisée aux paramètres d’usine après avoir téléchargé automatiquement la mise à jour 2504.250227-2200 », a écrit un autre utilisateur sur Reddit. « C’est le plus gros bug que j’ai jamais vu sortir en toutes mes années dans le programme de prévisualisation. »
« J’ai eu le même problème lors de mon deuxième démarrage après l’application de la mise à jour », a ajouté un autre utilisateur. « Tous mes jeux et mes applications étaient en sécurité, la section Mes jeux et applications devait juste refaire apparaître la bibliothèque, ce qui n’a pris qu’une minute. Cela signifie toutefois perdre certains paramètres, ce qui était légèrement ennuyeux. »
La mise à jour semble également déconnecter les utilisateurs de toutes leurs applications multimédia sur la console, ce qui signifie qu’ils devront se reconnecter avant de pouvoir les utiliser.
Selon les notes de mise à jour d’Xbox, la dernière version est censée faire les choses suivantes :
Correction des profils
Profil
Correction d’un problème où la visualisation de votre propre profil apparaissait comme si vous visualisiez involontairement le profil d’un autre utilisateur, sans offrir les options de personnalisation attendues.
Options de télévision et d’affichage
TV & Options d’affichage
Correction d’un problème où la console ne détectait pas correctement le support de Dolby Vision et de Dolby Vision pour le jeu lorsqu’elle était connectée à certains modèles de téléviseurs, et jouer des contenus Dolby Vision revenait plutôt à HDR10.
Mises à jour système
Système
Différentes mises à jour pour refléter correctement les langues locales dans toute la console.
D’autres détails pourraient être inclus, mais cela suffira pour ajouter des informations pertinentes et traditionnelles. Ce type d’incident fait souvent l’objet de préoccupations chez les utilisateurs, car les mises à jour sont souvent essentielles pour le bon fonctionnement du matériel, et la perte de données peut causer une frustration importante.